I prodotti visualizzati all'interno del sito con la dicitura disponibile, potrebbero non essere tali per ragioni tecniche e/o logistiche.
Eventuali mancanze al momento della ricezione dell'ordine, saranno immediatemente comunicate al cliente tramite mail o recapito telefonico e Il cliente stesso potra' decidere a seconda dei tempi di attesa, di confermare o annullare l'ordine ricevendo immediatamente il rimborso di eventuali pagamenti effettuati.
Le vendite tramite Internet dei nostri prodotti vengono identificate come contratti a distanza, pertanto disciplinati dal D.lgs n. 206/05 (artt. da 50 a 68) che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Nel caso in cui il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine alla Valentino S.r.l. un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare alla Valentino S.r.l. una comunicazione scritta in tal senso, ed entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce provvedere anche alla spedizione di predetta merce acquistata presso la sede della Valentino S.r.l. alla via Via Gen.Luigi Sabato 8 - 70017 - Putignano (BA)
La comunicazione del recesso dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a Valentino S.r.l. Via Gen.Luigi Sabato 8 - 70017 - Putignano (BA) ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre nei suddetti termini con raccomandata con avviso di ricevimento. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti della Valentino S.r.l. provvederà immediatamente a comunicare al Cliente sia via e-mail che telefonicamente di far rientrare la merce con la semplice cura di indicare sul pacco i propri dati quali nome cognome, indirizzo e numero telefonico non dimenticando comunque che la merce dovrà pervenirci entro il termine previsto dalla legge dei dieci giorni lavorativi.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle condizioni seguenti:
il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es. accessori, software allegati, ecc...);
il diritto non si applica ai prodotti sigillati una volta aperti;(es. Placche imbustate,prodotti in blister plastificati ecc.)
il bene acquistato dovrà essere integro, senza manomissioni di alcun genere e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresa eventuale documentazione e dotazione accessoria: manualistica, cavi, ecc...);
a norma di legge. LE SPESE DI RESTITUZIONE SONO A CARICO DEL CLIENTE.
La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino sono sotto la completa responsabilità del Cliente;
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Valentino S.r.l. darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene se assicurato; in questa eventualità, il prodotto sarà restituito, con spese di spedizione a carico del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
Valentino S.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Qualora l'imballo originale risulti rovinato oprivo di parti,la Valentino S.r.l. provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale pari al 10% del valore dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino della merce. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Valentino S.r.l. provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, entro e non oltre 15 giorni dalla data di spedizione di reso della merce. Sarà cura del Cliente fornire rapidamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui la ditta Valentino S.r.l. accerti:
Mancanza dell'imballo interno/esterno originali;
Assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ecc...);
il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto o per il superamento dei limiti temporali previsti dai termini di legge per cause non derivanti dalla Valentino S.r.l.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso,la Valentino S.r.l. provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando al cliente stesso il costo delle spese di spedizione.
Il cavo tagliato al metro non può essere reso o sostituito in quanto personalizzato appositamente su richiesta del cliente
Il diritto di recesso da parte del Cliente non si applica nel caso in cui il ritiro della merce venga effettuato e pagato in negozio in quanto la transazione si trasforma in una semplice prenotazione perfezionata in acquisto al momento dell'emissione dello scontrino o della fattura da parte del negoziante.
Non può quindi ritenersi una transazione conclusa on-line o vendita per corrispondenza e il rapporto avviene con i responsabili di vendita in normali locali commerciali.
Nel caso di merce mancante , il cliente ha a disposizione massimo 3 giorni dalla data di consegna del pacco per effettuare una segnalazione scrivendo all'indirizzo di posta elettronica info@matelettrico.com. Trascorso tale termine non si accettano reclami.
DOCUMENTAZIONE E FATTURA
La legge sulle vendite a distanza non obbliga il venditore all’emissione obbligatoria di un documento accompagnatorio, tantomeno della fattura. Permane l'obbligo alla registrazione dell’incasso sull’apposito registro dei corrispettivi. Nel caso in cui si necessiti della fattura,si può inserire nelle note dell'ordine una richiesta,oppure appena concluso l’ordine si può inviare una mail all’indirizzo info@matelettrico.com .
ATTENZIONE: Gli articoli visualizzati sul sito ma non disponibili a magazzino, che devono essere ordinati su specifica richiesta da parte del cliente non posso essere restituiti. Resta inteso che il cliente verrà informato tempestivamente telefonicamente o mezzo email nel momento in cui un prodotto ordinato non possa essere restituito.
LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE:
Il contratto di vendita tra il Cliente e Matelettrico.com si intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana.
